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校园服务客户服务协调员

下面是该职位的详细信息，包括任何补充文件和在申请该职位之前应该阅读的问题。欲申请此职位，请按申请这份工作链接/按钮。如果您想收藏此职位以供以后查看，请单击书签链接。如果你想打印一份此职位的副本作为你的记录，请点击打印预览链接。

详情请参见特殊说明。

请注意，在申请时，您将被要求上传/创建本公告中所述的所需文件。申请时接受非官方成绩单。申请人有责任上传所有必需的文件，包括成绩单。如果您有任何问题，请拨打541-383-7216与人力资源部联系。

发布详细信息

应用程序指令

请在申请前仔细阅读:您必须提供申请表上要求的所有信息(简历将不被视为申请的替代品)。人力资源部对最低要求的初步筛选仅基于您的申请(初步筛选期间不审查证明文件)。不完整的申请将不被招聘委员会考虑。在这个在线申请过程中，您将有机会上传支持文件供委员会审议。COCC保留根据组织需要取消或更改招聘信息的权利。

位置信息

发布数量: 06002212
职务名称: 校园服务客户服务协调员
发布日期:
截止日期: 10/02/2022
Open Until Filled(注):
位置长度: 每年12个月
预计开始日期:
10/15/22
职位类型/员工类别: 分类
FTE: 1.0 FTE
薪资水平: 薪级18级
起薪范围 每小时22美元外加额外福利
每周工作时间: 40小时/周
工作安排: 上午八时至下午五时
星期几: 星期一至星期五
工作总结/目的:
这个职位的主要目的是提升和促进客户服务，从校园服务到所有的大学成员。客户服务协调员将在各种面向客户的领域开发和提供服务，支持项目协调、培训、规划、活动、教学、学生生活和管理。该职位负责确保校园服务运营满足客户、运营和学院的功能需求。

额外员工福利:
  • 全面的医疗、视力和牙科保险计划
  • 员工、配偶、家庭伴侣和25岁以下儿童的学位相关和个人发展课程的学费减免
  • 每月优厚的假期和病假
  • 每年有10个带薪假期，寒假还有一周带薪假期。
  • 免费使用马扎马体育馆的所有娱乐设施
  • 提供多种活动和健康资源的员工健康计划
  • 珀耳斯(公务员退休制度)的资格
  • 八折优惠COCC书店
  • 以服务学生和社区为使命，参与工作场所文化
  • COCC是合资格申请公共服务贷款减免的雇主(PSLF)项目

聘用条款:
  • 这是一个全职的(1.0FTE(每周40小时)12个月非豁免职位，职位级别为分类附录附表中的18级。
  • 需要灵活的工作时间安排，包括晚上和/或周末，以及在需要时在整个地区出差。
  • 要求在聘用时提供正式成绩单。
  • COCC员工在工作期间必须在俄勒冈州工作和居住。
  • 学院是不能够支持该职位的签证申请。申请人必须已经有资格在美国工作才会被考虑到这个职位。
  • 在录用时，必须通过犯罪和/或驾驶历史;我们只考虑与职位相关的信息。
  • 2022年4月18日星期一生效，COCC实现了一个COVID-19所有员工的疫苗接种要求，包括受益员工、兼职教师和非正规工资、工作学习和社区教育等临时工。世界杯英格兰vs伊朗盘口分析在聘用时，新员工将收到一封电子邮件，说明如何上传完整的证明COVID-19疫苗接种或申请医疗或宗教例外。
基本功能:
协调、培训和客户服务
  1. 作为校园服务行政支持功能的第二联络点，提供面对面和电话客户服务，密钥分发和相关的客户支持。
  2. 担任COCC校园服务工作订单系统的主要管理员，分配工作流程，调整系统设计以确保良好的客户服务，并根据需要生成报告以支持部门和学院的规划。
  3. 在校园服务主任的指导下，协调分配的维护和其他校园服务项目，通常是那些持续时间短、预算少的项目。包括与供应商合作，将工作分配给适当的校园服务人员，与受影响的部门沟通，并设置和满足项目截止日期。
  4. 在校园服务主任的指导下，根据需要开发和提供校园服务培训和信息OSHA和OrOSHA要求，包括定制培训，以最佳地符合参与者的需求和/或外包给其他培训提供商。
  5. 与COCC的残疾学生服务办公室合作，为残疾学生协调班车和物理空间住宿。为参加学院活动的社区成员提供住宿。
  6. 担任…的负责人艾达处理和请求。

管理功能
  1. 担任学院的领导人员，以确定更换和新家具的需求，与供应商合作，确定与机构预算一致的最终用户的最佳选择。维护家具库存。在副总裁的指导下，协调COCC的家具资金流程和预算。
  2. 遵循国家规定，与整个学院的部门合作，以剩余财产，包括家具，车辆和设备。
  3. 作为学院的工作人员之一，在学院的设施中检测石棉(提供培训)。
  4. 与市场营销和公共关系合作，协调所有四个校区室内外标识的设计、预算和安装，确保标识符合适当的规定。
  5. 在机构领导的指导下，协调所有办公室活动。这包括维护办公室使用清单，与各部门合作确定短期和长期的办公室需求，确定适当的时间表，与受影响的人沟通，并提交工作订单以完成工作。
  6. 使用COCC的日程安排软件安排内部非教学活动、会议、临时预订和社区学习课程，并为最终用户提供一般支持。
边际工作职能
  1. 为降雪紧急情况(如铲雪、操作除雪机)或其他物理基础设施紧急情况提供随叫随到的支持。
  2. 参加学院的工作小组和委员会。
知识、技能和能力:
个人必须具备这些知识、技能和能力，或者能够解释和证明个人能够在合理的条件下或不合理的条件下，使用一些其他的技能和能力组合来履行工作的职责和责任。个人应遵守学院的工作规则和政策。

  1. 能够开发流程和系统，为关键客户提供强有力的客户服务和支持。
  2. 工作准确，注重细节。
  3. 能够管理较小级别，较短时间的项目，通常与维护相关;包括设定时间表，确定最合适的供应商和/或分配给学院员工，项目监督和项目收尾。
  4. 能够与教职员工和供应商就职位职责进行有效的工作和沟通。
  5. 较强的团队合作能力。
  6. 熟悉与职位职责相关的环境可持续实践。
  7. 能够审查和解释适用的地方，州和联邦法律，以履行职位职责(例如，地方标牌条例，州和联邦OSHA规定,联邦艾达规定)。
  8. 能够与多元化的工作场所合作，并通过想法或经验为之做出贡献
  9. 能够为雪地活动(如铲雪、操作吹雪机)和其他物理基础设施紧急情况提供随叫随到的支持。
  10. 能够操作计算机，包括熟练使用互联网，MS Outlook, Word, Excel和专业软件工具来支持职位职责，数据收集和报告。
身体要求和其他人体工程学要求:
所有人员都必须能够在没有重大受伤风险的情况下执行基本功能，或以其他方式演示或解释他们如何执行上述所列的基本功能。灵活的工作时间，包括晚上和周末，可能是必要的，因为责任的性质。
平等就业机会声明
俄勒冈中部社区学院的目标2022世界杯四强比赛直播是提供一种氛围，鼓励我们的教职员工和学生充分发挥他们的潜力。为了支持这一目标，俄勒冈中部社区学院的政策是，在任何教育计划、活动或就业中，不会有基于年龄2022世界杯四强比赛直播、残疾、性别、婚姻状况、国籍、种族、肤色、种族、宗教、性取向、性别认同、遗传信息、公民身份、退伍军人或军人身份、怀孕或受联邦和州法规保护的任何其他阶层的歧视或骚扰。对此声明有疑问的人员请致电541.383.7216与人力资源部或541.383.7211与学生事务副校长联系。
这项政策涵盖了就业和受教育机会方面的非歧视。在提请有关各方注意时，任何此类行动将根据一般程序第N-1、N-2或N-3节中概述的程序得到迅速和公平的回应。
支持COCC均等就业机会英语和西班牙语流利者优先，有多元文化工作经验者优先。
最低学历:
  1. 副学士学位。
  2. 两年以上设施管理、项目协调/规划或客户服务流程改进经验。
  3. 一年的组织行政工作经验，包括预算跟踪，终端用户支持和供应商关系。

学院认可在正规高等教育和有偿工作之外获得的技能和知识的价值。不符合最低要求但具有其他资格或经验与要求相当的申请人将被考虑并鼓励申请。要符合同等资格，申请人必须通过回答申请过程中提出的补充问题来说明他们是如何符合资格的。
优先条件:
  1. 本科学历，项目管理，商业，设施管理或相关领域的相关课程。
  2. 有高等教育或公共机构的工作经验。
对申请人的特别说明:
请注意，在申请时，您将被要求上传/创建本公告中所述的所需文件。申请时接受非官方成绩单。申请人有责任上传所有必需的文件，包括成绩单。如果您有任何问题，请拨打541-383-7216与人力资源部联系。
是否需要犯罪记录检查? 是的
是否需要信用记录检查? 没有
打开直到填满 没有

补充的问题

必填字段用星号(*)表示。

  1. ＊你的最高教育水平是多少?
    • 没有高中文凭或GED
    • 高中文凭或GED
    • 专业证书或执照(不是学位)
    • 关联程度
    • 学士学位在读
    • 学士学位
    • 在读硕士学位
    • 硕士学位
    • 在读博士
    • 博士学位。
    • 法学博士
    • 医学博士
    • 其他博士学位
  2. ＊请说明你如何满足以下任何组合的两年工作经验的最低要求:设施管理，项目协调/规划，或客户服务流程改进。

    (开放式问题)

  3. ＊请解释你是如何满足在一个组织的行政职能方面的一年经验的，包括预算跟踪，最终用户支持和供应商关系。

    (开放式问题)

  4. ＊如果是优先考虑，请说明你是否有高等教育或公共机构的工作经验。

    (开放式问题)

  5. 学院认可在正规高等教育和有偿工作之外获得的技能和知识的价值。不符合最低教育和/或经验要求，但提供与要求相当的其他资格或经验的申请人，鼓励申请并提供等效声明。你的陈述应该清楚地说明你所应聘的职位要求，以及为什么你认为你的教育或经验与之相当。请注意，不符合最低要求且未提供同等学历声明的申请人可能无法进入招聘流程的下一阶段。

    (开放式问题)

  6. ＊COCC员工在工作期间必须在俄勒冈州工作和居住。在这个职位的开始日期之前，你是否居住在俄勒冈州?
    • 是的
    • 没有
  7. ＊学院不支持该职位的签证申请。申请人必须已经有资格在美国工作才会被考虑到这个职位。在开始日期之前，你是否有资格在美国工作?
    • 是的，我已经有资格在美国工作了
    • 在进步;我目前没有资格，但将在开始日期
    • 不，我没有资格，在开始日期之前也不会有资格
  8. ＊你是美国退伍军人吗?COCC为符合条件的退伍军人和残疾退伍军人提供优先就业待遇。为了在这个招募过程中获得退伍军人的优先权，您必须上传您的DD214和215(如果适用的话)或您期望在证明退伍军人身份后120天内光荣退伍的证明作为支持文件。您将有机会在此申请流程的下一步中上传文件。
    • 是的，我是老兵
    • 不，我不是老兵
  9. 如果您通过提交DD214和DD215(如适用)表格来证明自己是合格的退伍军人或残疾退伍军人，请描述您认为在服兵役期间获得的任何与该职位要求/偏好相关的可转移技能。

    (开放式问题)

  10. ＊COCC的所有员工都需要进行背景调查。如果你被录用并接受了，你将收到来自COCC / HireRight Screening的电子邮件，要求你同意并提供基本信息以完成检查。聘用的条件是满意地完成犯罪背景调查。犯罪背景调查的确认结果不会自动取消你被录用的资格。结果将根据具体情况进行评估，并考虑工作职责和其他风险因素。关于COCC的犯罪记录检查政策的其他信息可以在《通用程序手册》第HR-2-1节中在线找到。请在此注明，当学院要求时，您是否同意接受犯罪记录检查:
    • 是的，我会在被要求时提供我的同意
    • 不，我不会在被要求时表示同意

申请文件

所需文件
  1. 简历/个人简历
  2. 求职信
  3. 推荐信1
  4. 大学成绩单1(非官方)
可选的文件
  1. 美国军事DD 214