技术服务助理

发布详细信息

应用程序指令

申请前请仔细阅读:您必须提供申请表格上的所有信息请求(简历将不被视为替代应用程序)。初步筛选的最低要求是基于人力资源应用程序只(证明文件不会被审查期间初始筛选)。申请表将不考虑招聘委员会。你将有机会上传支持文件委员会考虑在线申请过程。COCC有权取消或改变根据组织的需要招聘的帖子。

位置信息

发布数量: 06002316
职务名称: 技术服务助理
发布日期: 05/08/2023
截止日期: 05/22/2023
开到满(笔记):
长度的位置: 每年12个月
预期开始日期:
2023年7月10日,
职位类型/员工类: 分类
FTE: 1.0 FTE
薪资水平: 分类工资水平19日1 - 3步
起薪范围 23.46 - 24.41美元/小时+特殊的好处
时间:每周 40小时/周
工作安排: 上午8:00 -下午5:00
本周天: 周一-周五
工作总结/目的:
技术服务助理提供学生、员工和教师与学生技术服务的功能支持。提供多渠道支持传入的帮助台票,和升级未解决的问题,以确保用户获得快速响应。发展以网页、文档和培训学生技术话题。提供办公室和行政支持信息技术服务部门。作为主要技术支持所有学院采购,确保适当的国家和大学采购程序执行。

其他员工福利:
  • 综合医疗、远景和牙科保险计划
  • 学费减免degree-related个人浓缩/发展课程为员工、配偶、国内合作伙伴和25岁的儿童
  • 慷慨的每月假期和病假收益
  • 10一年带薪假期,加上寒假期间薪放假一周。
  • 使用所有大学在马扎玛健身娱乐设施
  • 员工健康计划,提供各种各样的活动和卫生资源
  • 珀耳斯(公共雇员退休系统)的资格
  • 20%的折扣,COCC书店
  • 参与职场文化的使命是服务学生和我们的社区
  • COCC宽恕是公共服务的贷款资格的雇主(PSLF)项目


就业:
  • 这是一个全职(1.0FTE一周40小时)12个月不可豁免立场在年级19机密附件时间表。
  • 为了尽可能的透明的,请注意,起始工资/薪金范围中列出我们的位置信息是基于COCC支付股票的全面分析,当前的预算,和特定的集团员工合同。因此,这些范围是固定在发布和不可转让。工资/薪金安排在学院网站上用于内部目的,也不应该被视为一种手段,谈判在招聘过程中起薪。
  • 需要灵活的工作时间表,其中可能包括晚上和/或周末以及旅行整个地区。
  • 在雇佣需要提供官方成绩单。
  • COCC员工必须工作和居住在俄勒冈州是在执行他们的工作。
  • 大学是不能够支持签证申请这个职位。申请者必须已经有资格在美国工作是考虑这个职位。
  • 聘用后,必须通过犯罪和/或驾驶记录;只有这个职位相关的信息将被考虑。
基本功能:
功能的支持
1。学生技术服务团队技术支持服务,包括但不限于扩大学生技术产品,回答学生的技术问题,开发web页面和培训文档,跟踪数据分析,改善客户服务。
2。提供学生、员工和教师一级技术支持:
  • 电脑硬件问题
  • 软件应用程序问题和“如何”的问题
  • 在需要时创建帮助台票
  • 不断升级的技术问题到合适的员工

3所示。检查、维护和更新现有的部门定期web页面。
4所示。参与技术培训来帮助支持一级客户请求。
5。支持持续的服务改进和持续的过程成熟度通过定期评审的过程和工具,趋势分析和度量报告。
  • 总报告的经营和管理服务。
  • 收集员工和学生反馈开发的见解,将导致IT服务的提高。
  • 紧密合作的首席信息官和ITLT在业务技术规划过程以及分析部门的效率和有效性。

行政支持
  1. 为学生提供行政支持技术服务团队,首席信息官、导演和部门员工。
  2. 协助年度更换电脑生命周期,每年计算机和各种库存销售它的相关的项目。
  3. 提供支持、调度和文档部门会议和委员会的分钟。
  4. 负责新员工和办公室的目录更新动作。
  5. 工艺部门当收到邮件。
  6. 如有需要,秩序和维护办公用品。
  7. 在大学委员会服务,等待批准。
  8. 执行其他职责和项目与总体目标的位置。
采购和财政责任
  1. 处理所有的硬件和软件技术学院购买。
  2. 主动维护校园软件许可续签。
  3. 协调并完成年度资本技术采购部门。
  4. 积极主动的工作它的预算管理员报告,预算的变化,预算维护。
  5. 与财政服务紧密合作,理解并遵循适当的程序和政策处理发票和采购订单。
  6. 维护会计记录,确保部门的正确使用信用卡。
  7. 准备常规报告和预算信息首席信息官、导演和预算管理。
  8. 作为主要工作人员,负责开发和维护最新的文档技术采购流程和程序。
  9. 获得购买技术支持要求供应商报价。
知识、技能和能力:
个人必须具备这些知识、技能和能力或者能够解释和证明,个人可以执行工作的职责和责任,有或没有合理的住宿,使用一些其他的技能和能力的组合。个人预计将按照学院的工作规则和策略。
  1. 学习新技术的能力和软件频繁。
  2. 保持严格的保密能力。
  3. 运动高水平的专业能力,机智,外交。
  4. 能力优先采购和行政支持职责在大容量环境中。
  5. 能够获得价格,澄清问题与供应商和跟进交货问题,确保适当的账户是带电的,采购政策之后,得到了正确的签名。
  6. 确定系统突发事件和解决或确定何时中断系统管理员解决。能够冷静而有问题的用户说他们需要适当的支持的人。
  7. 能够提供和维持高水平的客户服务为学生、员工和部门
  8. 与供应商有效工作的能力,学生,教师,职员,和所有其他COCC部门。
  9. 能够使用电脑、打印机、电话、办公设备和其他标准。
  10. 必须使用微软windows个人电脑,有经验和最新版本的微软办公套件,特别是Word, Excel,探险家和前景。
  11. 在无人监督的情况下工作的能力在一个团队环境中。必须灵活,能够在不同的工作吗COCC校园的位置远离主工作站,。
  12. 必须拥有强大的人际关系和沟通能力,能积极有效地与员工沟通,教师和管理员。
  13. 必须是一个做事主动的人,工作协作,积极性高,具备良好的判断力识别问题,利益相关者和优先级。
  14. 一定(或发展)的校园知识预算周期和采购规定。
  15. 有效沟通的能力,口头和写作,使用或不使用的英语翻译。
  16. 能力与和合作有助于多元化的工作场所通过想法或经验。
物理需求和其他人体工程学的要求:
工作时间是常规,每个既定的工作计划。工作是在一个普通的办公室,主要是坐着。在执行这个职位的职责,员工需要函数有效地在办公室室内环境下从事的工作主要是久坐不动的自然的能力在很长一段时间内或坐或站在工作站。员工经常需要坐下,用手和手指,处理或感觉对象、工具或控制,达到与附近的手和手臂,需要视力写作,阅读书面材料和电脑屏幕,和足够的听力和演讲能力对于普通电话的交谈。偶尔抬下10磅了15%的时间。电脑屏幕是用75%以上的时间。所有人都必须能够执行的基本功能有或没有合理的住宿。
平等就业机会(EEO)声明
中央俄勒冈州社区学院的目2022世界杯四强比赛直播标是提供一种氛围,鼓励我们的教员,职员和学生充分发挥他们的潜力。支持这一目标,这是中央的政策俄勒冈州社区学院就没有歧视或骚扰的基础上年龄、残疾、性别、婚姻2022世界杯四强比赛直播状况、国籍,种族,肤色,种族、宗教、性取向、性别身份,遗传信息,公民地位,退伍军人或军事地位,怀孕或任何其他类保护联邦和州法律在任何教育计划,活动或工作。的人质疑这种说法应该联系人力资源541.383.7216或541.383.7211负责学生事务的副总裁。
这一政策涵盖了非歧视原则在就业和教育机会。带适当的政党的注意时,任何此类行为将及时和公平回应根据通用程序中概述的过程部分n - 1, - 2,或n - 3。
COCC的支持均等就业机会声明中,双语流利英语和西班牙语被认为是a +,以及在多元文化环境的工作经验。
最低学历:
  1. 同事学位办公室管理、业务、技术或相关专业。
  2. 三(3)年的普通办公室助理/支持工作经验包括熟悉客户关系,先进的计算机使用、技术支持、采购程序、记帐/会计和适当处理机密信息。
  3. 一(1)年最终用户提供客户支持经验和/或培训。

必要的特殊资格:
  • 能够寻找和获得一致的技术培训和专业技能提供一线支持的产品COCC学生和员工。
优先条件:
  • 业务或会计学士学位。
  • 知识Ellucian横幅ERP。
  • 工作经验与高等教育中小学学区或公共实体。
对申请人的特别指示:
注意,您需要上传/创建所需的文件显示在这发帖时适用。非官方的成绩单在应用程序是可以接受的。负责申请人的上传所有必需的文件,包括记录(年代)。如果你有问题请联系人力资源541-383-7216。
是一个犯罪史需要检查? 是的
需要是一个信用记录检查? 没有
开到满 没有

补充的问题

必需的字段是用星号(*)表示。

  1. *你的最高水平的教育是什么?
    • 高中没有毕业或者没有普通教育水平
    • 高中文凭或者GED
    • 专业认证或许可证(非学位)
    • 关联程度
    • 学士学位的进展
    • 学士学位
    • 硕士学位的进展
    • 硕士学位
    • 博士学位的进展
    • 博士学位。
    • 法学博士
    • 医学博士
    • 其他博士学位水平
  2. *请详细解释,使用具体的日期和职位如下:你如何满足最低要求的三(3)年的普通办公室助理/支持工作经验包括熟悉客户关系,先进的计算机使用、技术支持、采购程序、记帐/会计和适当处理机密信息。

    (开放式问题)

  3. *请描述一下你的工作经验提供最终用户客户支持和/或培训:

    (开放式问题)

  4. *请描述一下你的工作经验与web内容管理系统(例如,现代校园Omni CMS)和数据分析平台(如表)。

    (开放式问题)

  5. 大学承认的价值获得的技能和知识以外的高等教育和就业。申请人不符合最低教育和/或经验要求,但现在其他资历或经验相当于鼓励那些需要申请,并提供一个等价声明。你的语句应该明确要求你寻址和为什么你觉得教育/经验是等价的。请注意,申请人不符合最低要求,不提供等价语句可能不推进到下一个阶段的招聘过程。

    (开放式问题)

  6. *COCC员工必须工作和居住在俄勒冈州是在执行他们的工作。你,或者你会居住在俄勒冈州的开始日期这个职位?
    • 是的
    • 没有
  7. *大学不能够支持签证申请这个职位。申请者必须已经有资格在美国工作是考虑这个职位。你,或者你将有资格在美国工作的开始日期?
    • 是的,我已经有资格在美国工作
    • 在进步;不过目前我不合格将开始日期
    • 不,我不合格,将不合格的开始日期
  8. *你是一个美国老兵?COCC提供合格的退伍军人和伤残退伍军人就业偏好。接收退伍军人优先招聘过程,你必须上传DD214和215(215如果适用)或认证,你希望体面地退出认证资深地位的军事在120天内支持文档。你将有机会上传文档(s)在这个应用程序的下一个步骤的过程。
    • 是的,我是一个老兵
    • 不,我不是一个老兵
  9. 如果你已经确定了自己作为一个合格的资深或残疾退伍军人通过提交DD214和DD215(如适用)形式(s)的资深地位,请描述任何的可转用技能获得兵役期间,你觉得与这个职位的要求/偏好。

    (开放式问题)

  10. *背景调查是COCC的所需的所有员工。就业的提供应你,接受你,你会收到一封电子邮件从COCC / HireRight筛查请求你的同意和基本信息完成检查。提出的就业将条件在令人满意的完成犯罪背景检查。确认发现犯罪背景检查不会自动取消你聘请到一个位置。结果是评估在个案基础上,考虑到工作职责和其他风险因素。COCC犯罪史检查政策的其它相关信息可以在网上找到的一般程序手册,HR-2-1部分。请注明在这里如果你将提供同意刑事历史检查当要求的大学:
    • 是的,我将提供我同意当请求
    • 不,我不会要求时提供本人同意

申请文件

所需文件
  1. 简历/个人简历
  2. 求职信
  3. 大学成绩单1(非官方)
可选的文件
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  4. 大学成绩单2(非官方)
  5. 美国军方DD 214